Het VELUX INTEGRA® dakraam werkt niet

Controleer eerst of de batterijen van de afstandsbediening nog in orde zijn en of er stroom toekomt aan het dakraam.

Daarna kan je het elektrisch systeem (afstandsbediening en motor) eenvoudig op deze manier resetten:

• Verbreek de stroomtoevoer gedurende minstens 1 minuut.
• Sluit het systeem weer aan op de voeding.
• Open het dakvenster handmatig.
• Ketting moet ontkoppelt worden van het wentelend gedeelte van uw VELUX dakraam.
• Nu je de ketting heeft ontkoppeld kan je het dakraam opendraaien. Indien de ventilatieklep van het dakvenster volledig gesloten is, kan je het dakraam manueel openen door aan de ventilatieklep te trekken.
• Vervolgens moet je op zoek gaan naar de reset knop, op jouw type dakvenster bevindt deze zich rechts van de ketting. Je dient deze knop 15 seconden lang in te drukken.
• Laat de knop los en wacht tot de motoren van de verschillende eventuele accessoires hun beweging voltooien.
• Vervolgens mag je het dakvenster volledig sluiten, de ketting zal zich terug in de houder koppelen.
• Gelieve hierna jouw afstandsbediening te nemen en het dakvenster op te zoeken en te registreren.
• De gevonden producten kunnen nu gebruikt worden.

Lukt het niet om het dakraam te doen werken na een reset van het systeem, dat is het raadzaam om met ons contact op te nemen.

Als uw INTEGRA® dakraam op zonne-energie niet meer reageert op de afstandsbediening of niet meer opent, controleer dan welke foutmelding er verschijnt op uw afstandsbediening.

De mogelijke foutmeldingen en oplossingen zijn:

• Geen contact: Zorg ervoor dat de afstandsbediening zich binnen de 3 meter van het dakvenster bevindt
• Handmatig bediend: Kijk of de magneet goed is geplaatst en of de ventilatieklep/ raam volledig is gesloten.
• Niet uitgevoerd: Sluit de stroom af gedurende 1 minuut en probeer opnieuw.

Als het bovenstaande het probleem niet oplost, dient u het systeem opnieuw te configureren of kan je ook steeds contact met ons opnemen.

Als het INTEGRA® dakraam niet sluit, niet reageert op de bediening of er geen stroom is om het te sluiten, bestaat de mogelijkheid om het handmatig te sluiten. Ontkoppel eenvoudig de motorketting op de ventilatieklep en volg de bijbehorende stappen, de afbeelding hieronder laat zien hoe je dit doet.

De maatcode is te vinden op het identificatieplaatje op het wentelende gedeelte van jouw dakraam.

Als uw elektrisch INTEGRA dakvenster niet meer reageert op de afstandsbediening of niet meer opent, controleer dan welke foutmelding er verschijnt op uw afstandsbediening.

De mogelijke foutmeldingen zijn:

• Geen contact: kijk de verbinding met het stroomnet na en of de afstandsbediening niet buiten bereik is.
• Handmatig bediend: Kijk of de magneet goed is geplaatst, of dat de ventilatieklep/ raam volledig gesloten is.
• Niet uitgevoerd: sluit de stroom af gedurende 1 minuut en probeer opnieuw.

Als het bovenstaande het probleem niet oplost, dient u het systeem opnieuw te configureren.

Met enkele eenvoudige stappen kan je het INTEGRA dakraam op zonne-energie resetten:

• open het dakraam manueel;
• zoek de grijze drukknop van de motor en houd hem (minstens 15 seconden) ingedrukt tot de motorketting in beweging komt;
• laat de drukknop los en wacht tot de motor tot stilstand komt;
• sluit het venster;
• neem binnen de 10 minuten de afstandsbediening en houd de resetknop die je op de achterkant vindt (binnenin het batterijvakje, maar zonder de batterijen te verwijderen) ingedrukt tot je op de display de volgende boodschap leest “De afstandsbediening wordt gereset. Doorgaan?” en druk op JA;
• tot slot kies je de taal en druk je op OK om te configureren.

Is het probleem niet opgelost nadat je het venster hebt gereset en opnieuw hebt geconfigureerd, dan raden we je aan om met ons contact op te nemen.